Une question sur une pièce, une commande, une livraison ? Écrivez-nous depuis le formulaire ou directement par email. Notre équipe assistance répond du lundi au samedi.
Plus vous nous donnez d'éléments (modèle, année, code moteur, photos, VIN), plus on vous répond vite et précisément.
Les commandes passées avant 14h sont expédiées le jour même. Les colis arrivent généralement sous 24 à 48h en France métropolitaine via Colissimo ou Chronopost. Pour les pièces volumineuses (capot, pare-chocs, sièges), nous utilisons un transporteur palette, comptez 3 à 5 jours ouvrés.
Toutes nos pièces mécaniques sont garanties 3 mois minimum. Certaines pièces (boîtes de vitesses, moteurs) bénéficient d'une garantie allant jusqu'à 12 mois. La garantie couvre les défauts de fonctionnement constatés à la pose par un professionnel.
Le moyen le plus fiable est de nous communiquer le numéro VIN (17 caractères, visible sur la carte grise case E). Vous pouvez aussi nous donner la référence d'origine constructeur (OEM). En cas de doute, envoyez-nous des photos par email avant d'acheter, nous vérifions la compatibilité.
Vous disposez de 14 jours pour nous retourner une pièce qui ne convient pas. Avant tout retour, envoyez-nous un email à contact@lr-paiement.fr avec votre numéro de commande. La pièce doit être renvoyée dans son état d'origine, à vos frais (sauf si la pièce est défectueuse ou si nous avons fait une erreur).
Oui. Pour les garages, carrosseries et professionnels de l'automobile, créez un compte client professionnel en renseignant votre SIRET et votre raison sociale. Nous pouvons éditer des factures HT/TTC et proposer des conditions de paiement adaptées sur devis.
Carte bancaire (paiement sécurisé via Stripe), virement bancaire, PayPal. Pour les professionnels avec un compte validé : paiement à 30 jours sur facture (sous conditions, nous contacter).
Oui, nous livrons en Belgique, Suisse, Luxembourg, Monaco et dans le reste de l'Union européenne. Les frais de port sont calculés au moment du checkout selon le poids et la destination. Pour les commandes hors UE, contactez-nous au préalable.
Notre stock en ligne représente une partie de notre catalogue. Nous avons plus de mille références en stock à tout moment, et un réseau de partenaires sur toute l'Europe. Envoyez-nous votre demande via le formulaire avec un maximum de détails (VIN, photo, référence OEM), nous vous répondons sous 1h ouvrée avec un prix ferme.
